Oggetto del servizio

Il servizio si propone di rimuovere la barriera alla disabilità, permettendo alle persone sorde di comunicare, facendo loro recuperare un’autonomia nei rapporti sociali e nell’affrontare la parte burocratica / amministrativa / turistica / quotidiana della vita.  E’ un servizio di videocomunicazione che permette di collegare qualsiasi ufficio/esercizio con sportello al cittadino con un Video Centro dove operano interpreti LIS qualificati. Il loro compito è rendere più facile la comunicazione tra il sordo e l’operatore di sportello, traducendo le istanze del sordo dalla Lingua dei Segni in lingua verbale e, viceversa, traducendo in LIS le indicazioni dell’operatore.
E’ un sistema di video-interpretariato a distanza che consente di tradurre una lingua visiva, la LIS, Lingua dei Segni Italiana, in una lingua parlata al fine di permettere alle persone con disabilità sensoriale di avere: informazioni chiare, dettagliate e aggiornate, autonomia di movimento negli spazi e d’uso di attrezzature, adeguati dispositivi che garantiscono l’orientamento, adeguati dispositivi che garantiscono la sicurezza, in tempo reale anche in assenza di accompagnatori che svolgano per loro la funzione di interprete.
E-lisir® è di utilizzo gratuito per gli utenti sordi, a pagamento per gli Enti e le Aziende Pubbliche, le Banche e tutti i Soggetti Pubblici e Privati che hanno rapporti con utenti, visitatori, acquirenti, clienti.

Progettazione

La Video Assistenza Mobile utilizza, per il funzionamento del servizio di video comunicazione per la traduzione simultanea della Lingua Italiana dei Segni (LIS)
E-lisir, un programma depositato c/o la SIAE basato su un’App per Tablet dotati delle necessarie connessioni Wireless Internet (WiFi, 3G, 4G).

Caratteristiche tecniche

E’ un servizio che può essere fornito ovunque. Infatti permette di sfruttare al meglio le tecnologie Wired (con cavo) o Wireless Internet, in modo da collegarsi con la migliore qualità video tra quelle disponibili. Grazie alla pervasività della Wireless Internet inoltre è possibile collegarsi con il Video Center E-lisir® da uffici distribuiti in tutti i Comuni d’Italia, e in futuro anche da uffici situati all’estero (es. Ambasciate, Consolati). E-lisir® non richiede investimenti da parte del Cliente è un servizio all inclusive. L’abbonamento a E-lisir® prevede la fornitura del Tablet e degli accessori (se non forniti dal cliente), la formazione agli operatori di sportello, l’assistenza da remoto e la manutenzione on site.

La Video Assistenza Mobile Srl

Una startup con 110 anni di esperienza

La Video Assistenza Mobile srl, società che ha realizzato il servizio E-lisir®, ha per scopo la realizzazione e la gestione del video centro per la traduzione a distanza di lingue parlate o gestuali, servizi audio/video e on line di assistenza alla comunicazione mediante l’utilizzo di tecnologie informatiche e telematiche. Amministratore è la dott.ssa Marta Meschini, direttore dell’Istituto Meschini fondato a Roma nel 1903. L’Istituto Meschini è socio della Video Assistenza Mobile srl. 

Dati sull’efficienza ed efficacia del servizio E-lisir

Il servizio E-lisir è stato erogato e testato per circa 6 mesi come progetto pilota presso gli sportelli del I Municipio di Roma (sede di Via Petroselli e della Circonvallazione Trionfale). I risultati, monitorati attraverso la somministrazione di circa 100 questionari di gradimento alle persone sorde che si sono recate agli sportelli del Municipio, hanno espresso grande soddisfazione ed importanti suggerimenti sui luoghi dove sarebbe indispensabile l’utilizzo del servizio E-lisir (ospedali, alberghi, centri commerciali, banche, uffici postali, servizi di trasporto, stazioni, uffici di informazioni, forze dell’ordine).